Retourneren en Ruilen

ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR RETOURNEREN EN RUILEN

Retourneren en ruilen van goederen is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst. Gepersonaliseerde producten komen niet in aanmerking voor retournering of ruiling. In onze winkel vergoeden wij de kosten voor het ruilen en retourneren van goederen van slechte kwaliteit. Als het door u bestelde artikel niet wordt geleverd, wordt dit ook beschouwd als slechte kwaliteit en vergoeden wij de verzendkosten. Bij retournering of ruiling van goederen van redelijke kwaliteit zonder enige uitleg, zijn de verzendkosten voor rekening van de koper.

U kunt een product van goede kwaliteit retourneren of ruilen als:
1. Het product is niet gebruikt en vertoont geen tekenen van slijtage: krassen, slijtageplekken, vlekken, enz.;
2. De originele verpakking van het product is in ongewijzigde staat bewaard gebleven en het product is volledig gemonteerd;
3. Het product voldoet aan de consumentenkenmerken en behoudt zijn uiterlijk.
4. Dit is een niet-gepersonaliseerd product.

We definiëren een product van mindere kwaliteit als een product dat niet aan de functionele eisen voldoet vanwege een ernstig productiefout. Met andere woorden: het is een product met gebreken.
Houd er rekening mee dat u bij ontvangst van uw bestelling kunt controleren of het product er goed uitziet, of het compleet is en of de gehele bestelling bij levering compleet is.

De levertijd bedraagt ​​5-15 werkdagen, exclusief weekenden en feestdagen. Onze Made-to-Order producten worden speciaal voor u op maat gemaakt en hebben een productie- en leveringstermijn van maximaal 15 werkdagen – een teken van echt vakmanschap en individualiteit. Onze Ready-to-Order producten daarentegen zijn direct klaar voor verzending en worden doorgaans binnen 5 werkdagen geleverd. Behalve in geval van een omruiling vanwege een productiefout van onze kant, worden reeds betaalde verzendkosten of andere kosten niet terugbetaald. Bij retournering van een product wordt de terugbetaling binnen 5 dagen na ontvangst van het pakket verwerkt.

Let op: Helaas is retourneren niet mogelijk voor gepersonaliseerde producten met uw initialen of logo. Deze zijn speciaal voor u gemaakt.